Salesforce Success Cloud の基本のメモです。
Success Cloudとは顧客が成功するための支援の仕組みです。下記の仕組みが当てはまります。
- アクセラレータ
- Trailhead
- Trailblazer Community
- Salesforce ヘルプ
下記をポイントに考えられています。
- 自力で行う: 自分自身で行い、自分の「常にオン」リソースで学び探索する。
- 支援を受ける: アクセラレータや Web セミナーなどの利用サービスによって、Salesforce のエキスパートから目標を達成する方法を示してもらう。
- 協力して行う: 目標は変革に関するものなので、できるだけ支援が必要。パートナーとして組織と緊密に深く協力してくれるアドバイスサービスが必要になる。
プレミアサポート
プレミアサポートを契約することで利用できるサポートが追加されます。
