ケースのページレイアウトのカスタマイズで関連リストに記事を追加すると、ケースとナレッジの連携ができるようになります。 関連リストにある記事の追加ボタンをクリックするとナレッジの検索ページに移動します。 対象記事を選択すると詳細情報が確認でき…

Salesforceにログインできなくなるトラブルに初めて遭遇しました。そのときの原因と対応の流れについてまとめておきます。 トラブル発生時の状況 01. 新規利用者のためにSalesforceユーザを有効化 02. 翌日、有効化通知メールのリンクから初回ログインを実施…

Trailblazer CommunityでSalesforceの製品紹介動画とその概要が共有されていました。社内で説明する必要があるときに便利かもしれません。 Trailblazer Community 確認したのはSales Cloudだけですが日本語動画になっているみたいです。 Sales Cloud のご紹…

Success Cloudのイベントカレンダーページがリニューアルされたみたいです。 Find Salesforce Webinars, Events and Videos - Success Cloud 過去に見た時は日本のイベントがあまりなかった気がしたのでそれほど気にしたことがなかったのですが、プレミア自…