2013-05-01 SFDC:ServiceCloudとAppExchange Salesforce Service Cloud AppExchange AppExchangeはクラウドコンピューティング向けの完全なマーケットプレイス よく使用されるアプリケーション コンピュータテレフォニー連携(CTI) 顧客調査 コールスクリプト チャット 納入および追跡 タイムトラッキング 割り当て 生産性コンポーネント フィールドサービス 欠陥追跡