SFDC：【ケースの取り込み】セルフサービスポータル

ケースの取り込み方法でセルフサービスポータルから取り込みができますとの記載がありました。おそらくカスタマーポータルと同じ感じだと思います。

セルフサービスポータルって一度も使ったことがなかったのですが、ヘルプをみたら次の記載がありました。

どうやらSpring'12以降の組織では利用できなくなっているみたいです。
一応使用できるDeveloper環境も持ってはいるのですが、利用できなくなるならとりあえずは覚えなくてもいいかなと思うことにしました。