SFDC：コミュニティユーザと共有セット

非公開レコードを他ユーザと共有する場合は共有ルールなどの仕組みがありますが、コミュニティユーザの場合は共有セットというしくみが用意されています。カスタマーポータル設定からアクセスできます。

共有設定を新規作成するとラベルとAPI名の入力欄が表示され、対象のプロファイルを選択できます。

上記設定後に対象オブジェクトを選択します。

設定リンクをクリックするとケースのアクセスマッピングを設定できます。

こんな感じです。