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SFDC:Pardot Lightning Appでページ読み込みがうまくいかないときの確認ポイント

Pardot Lightning Appでページ読み込みがうまくいかないときの確認ポイントについてです。Pardot Lightning AppはSalesforceのLightning Experience内からPardotの情報にシームレスにアクセスできる便利機能です。

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Learn How to Navigate Pardot Lightning App 単元 | Salesforce Trailhead


以前のPardot Appに比べてデザインに統一感がでるようになっています。このPardot Lightning Appで、ページが読み込み中のまま先に進まない現象が発生しました。挙動としてはこんな感じ。

  1. Lightning ExperieneでPardotアプリケーションを選択
  2. PardotダッシュボードやPardotレポートなどのタブを選択
  3. 通常は読み込み中→ページ表示の流れだが読み込み中のまま進まない
  4. 全ユーザではなく一部のユーザのみ
  5. Pardot自体にログインしてのアクセスはうまくいくので権限の問題ではなさそう
  6. ブラウザ依存の可能性が高そうだったのでキャッシュクリアを(念の為Cookieの削除も)試したが効果なし


サポートに相談したところやはり権限の確認とキャッシュの削除についてアドバイスを頂きました。今回はどちらでもなかったのですが、頂いた回答的にブラウザ側の設定の問題の可能性が高そうだったのでそのあたりを検証してみると原因は「ブラウザの拡張機能」でした。ブラウザの拡張機能の中に広告ブロックのような機能が入っていると読み込みが正常に実行されないみたいです。


ということでPardot Lightning Appでページ読み込みがうまくいかないときはキャシュのクリアと一緒に拡張機能についても確認しておくのが良さそうです。