tyoshikawa1106のブログ

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SFDC:Community CloudとFiles Connect

Files ConnectはSalesforceとGoogle ドライブやSharePoint、OneDriveなど連携できる機能です。 社内ユーザ向けの機能だと思っていましたがCommunity Cloudでも利用できるみたいです。 Community Cloud: よくある質問(FAQ) - セールスフォース・ドットコム …

SFDC:Community Cloud - モデレーションルールでスパム投稿の対策

ユーザ間でのディスカッションを行うコミュニティサイトを構築するときの注意点としてスパム投稿への対策が必要になります。Salesforceではモデレーションルールの設定で対応可能です。 トップのAppExchangeインストールのリンクでは「Salesforce Community …

SFDC:Community Cloud開発 - コミュニティテンプレートの種類

Community Cloudをつかったサイト構築の際にはコミュニティテンプレートを選択して開発を進めていきます。 現在利用できるテンプレートは下記の種類があります。 カスタマー取引先ポータル カスタマーサービス Build Your Own Partner Central Aloha Salesfo…

SFDC:Community CloudのトピックとChatterのトピック機能について

Chatterにあるトピックはハッシュタグの延長線的な感じで利用することができます。社内でどの話題が多いのかを管理するための機能になります。 そしてCommunity Cloudにもトピックという機能があります。こちらはすごくてトピックの情報をつかって新しいペー…

SFDC:Community Cloud開発向け - Apex TriggerとConnect APIで試行錯誤した話

Community Cloudで顧客とChatterでやりとりする際に相手の投稿が通知されない問題に遭遇することがあると思います。例えば自分のユーザプロファイルに直接投稿してもらったり、メンションを指定してくれれば通知メールは届きますが、B2Cの顧客にそんなことを…

SFDC:Community Cloud Webセミナーで学ぶ運用の基礎について

意外と情報の少ないCommunity Cloudですが2016年4月20日にWebセミナーが開催されています。 Community Cloud 運用開発の基礎 | Salesforce Developers 下記について学ぶことができます。 Community Cloud概要 Community Builderによる構築 簡単セットアップ

SFDC:コミュニティと評価機能

コミュニティには評価機能が用意されています。コミュニティの管理画面から有効化することで利用できます。 有効化後は評価レベルとポイントの閾値を設定できるようになります。 評価ポイント上昇の条件も細かく設定可能です。 詳細はこちら。

SFDC:コミュニティユーザと共有セット

非公開レコードを他ユーザと共有する場合は共有ルールなどの仕組みがありますが、コミュニティユーザの場合は共有セットというしくみが用意されています。カスタマーポータル設定からアクセスできます。 共有設定を新規作成するとラベルとAPI名の入力欄が表…

SFDC:Community Cloudでグローバル検索を無効にする方法

Community Cloudをつかったアプリ開発を行う場合、基本的にはVisualforceページで実装していくことになると思います。 Visualforceページで一から作っていくときに気付きづらいのですが、コミュニティユーザでログイン後に存在しないページURLにアクセスする…

SFDC:Community Cloudでレコードフィードを利用するときの管理方法

Commnity CloudではChatterをつかって顧客とやりとりできますが、それをレコードフィードで行うケースもあると思います。レコードフィードを利用することでそのレコードにアクセスできるユーザとやりとりを行うといったことが可能になります。 こうしたコミ…

SFDC:Community CloudとChatterとメール通知

顧客管理や営業支援などの社内情報を管理・共有することで社内のやりとりを円滑にできるセールスフォースですが、Community Cloudを利用することで顧客やパートナーなどの社外の人たちともつながることができます。 Chatterフィードでやりとりするのはもちろ…