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tyoshikawa1106のブログ

- Force.com Developer Blog -

SFDC:Chatterメンションとユーザの役職項目について

SalesforceのChatterでは @ を宣言することで特定のユーザにメンションを行うことができます。ユーザに通知したいときに便利な機能ですが組織のユーザ数が増えて同姓同名の人が出てくるとどちらを選べばいいかわからなくなると思います。

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ユーザの画像で判断するといった解決方法もありますが、コミュニティユーザの場合など写真を設定するのが難しいケースもあります。


この問題の解決方法ですがユーザの役職項目を利用することで解決できると思います。
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役職項目に値を登録するとメンション時に名前と一緒に表示されるようになります。
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ユーザ一覧にも表示されるので組織の体制が一目で確認できるようにもなります。
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役職はコミュニティユーザにも設定できたと思います。ある程度自由に入力できるので一意になる情報を登録してわかるようにするなどの利用も可能だと思います。


ユーザの役職項目にはこんなメリットもあるので活用するとより便利になると思います。