2013-05-03 SFDC:【ケース管理プロセス】サポートプロセス Salesforce Service Cloud レコードタイプ毎に使用できるケースの状況項目を制限することができます。 商談のセールスプロセスと同様の機能です。 設定方法 設定 カスタマイズ ケース サポートプロセス