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tyoshikawa1106のブログ

- Force.com Developer Blog -

SFDC:ServiceCloudとAppExchange

salesforce.com ServiceCloud AppExchange

AppExchangeはクラウドコンピューティング向けの完全なマーケットプレイス

よく使用されるアプリケーション

  • コンピュータテレフォニー連携(CTI)
  • 顧客調査
  • コールスクリプト
  • チャット
  • 納入および追跡
  • タイムトラッキング
  • 割り当て
  • 生産性コンポーネント
  • フィールドサービス
  • 欠陥追跡