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tyoshikawa1106のブログ

- Force.com Developer Blog -

認定 Sales Cloud Consultant

認定 Sales Cloud Consultant の試験合格を目指して勉強していこうと思います。
あらためて Study Guideで試験範囲の確認。

業界の知識 (3%)

  • 営業指標、KPI、経営課題に影響する要素を説明する
  • 営業テリトリーの概念と使用例を説明する

実装戦略 (8%)

  • 与えられたシナリオに対して、コンサルティング契約の成功にどうつなげるか判断する(計画、分析、作成、テスト、およびリリース)
  • 与えられたシナリオに対して、適切な営業展開に関する考慮事項を判断する
  • 与えられたシナリオに対して、実装プロジェクトの成功を測定する

Sales Cloud ソリューション設計 (25%)

  • 与えられた要件セットに従って、見込み客(リード)の生成から成約にいたるまでの営業プロセスを設計する
  • 与えられたシナリオに対して、顧客の要件を分析し、機能、制限、設計の比較検討を行いながら、適切なソリューション設計を判断する
  • 営業プロセスを実装するときの、設計上の考慮事項を説明する
  • 与えられたシナリオに対して、カスタムアプリケーション開発を組み込むのに適したタイミングを判断する
  • 取引先および営業チームの使用例と、営業ロール、可視化、アクセス、およびレポートの作成に及ぼす影響を説明する
  • Salesforce to SalesforceがSalesforce組織間でのデータ交換をどう促進するのか説明する
  • 与えられたKPIのセットから、適切な営業プロセスソリューションを判断する

マーケティングと見込み客 (8%)

  • キャンペーンインフルエンスやROIなど、マーケティングプロセスと営業プロセスの関係を説明する
  • 与えられたシナリオに従って、リードの取引開始の適切な方法やリード評価の条件を出す
  • リードのデータ品質管理するためのベストプラクティスを説明する

取引先 / 取引先責任者の管理 (15%)

  • 与えられたシナリオに従って、取引先や取引先責任者のレコードを作成する適切な方法を出す
  • 取引先や取引先責任者のレコードの所有権により、商談や活動などの関連する営業情報の表示をどう制御するかを説明する
  • 取引先と取引先責任者との関係を作成するためのさまざまな方法を説明する
  • 取引先階層を持つことの影響を説明する
  • データ拡充ツールを使って、取引先や取引先責任者のデータを取り込んで維持する方法を説明する
  • 個人取引先実装の使用例とそれに関連する事柄を説明する

商談管理 (18%)

  • 与えられた要件セットに従って、さまざまな営業プロセスシナリオをサポートする方法を判断する
  • 与えられたシナリオに対して、営業ステージ、売上予測、パイプラインの関係を判断する
  • 商談と納入商品、商談商品とスケジュール、価格表、見積、契約およびキャンペーンの間の関係を説明する
  • 与えられた要件セットに従って適切な売上予測 / パイプラインのソリューションを判断する

営業の生産性 (10%)

  • 与えられたシナリオに対して営業の生産性と採用度を上げて、それらを測定するための主な機能を判断する
  • モバイル、Salesforce Office、Outlookなどの電子メールおよび生産ツールを使用する場合の使用例と考慮事項を説明する
  • Chatterにより営業プロセスにおけるコラボレーションを可能にする方法を説明する
  • 営業プロセスを促進するためにコンテンツを使用する例とベストプラクティスを説明する

サイトとポータルの管理 (3%)

  • 営業プロセスにおけるポータルとサイトの使用例を説明する
  • パートナーポータルを有効化する影響をあきらかにする

Salse Cloud 分析 (5%)

  • 望ましい指標のセットから、取引先パイプライン、売上予測、生産性、傾向、関係者、および分析スナップショットを考慮して、適切なレポートまたはダッシュボードソリューションを判断する
  • レポートやダッシュボードにおけるマルチ通貨の影響を説明する

連携とデータ管理 (5%)

  • Sales Cloud 実装に共通する連携の使用例と考慮事項を説明する
  • Sales Cloud でのデータ移行の使用例と考慮事項を説明する

参考

認定 Sales Cloud Consultant Study Guide

https://www.salesforce.com/jp/assets/pdf/misc/studyguide_cert_slc.pdf