Live Agentのその他のオプションを試してみました。基本的な設定は下記に記載してあります。 Trailheadで紹介されている内容です。 Live Agentには下記の主要な機能が用意されています。 1.スキル 2.基本的なブランド 3.訪問者に記録を保存させる 4.スニーク…

Trailheadを見ながらService Cloudの便利機能、Live Agentを試してみました。 設定画面で有効化することで利用できるようになります。 有効化すると各設定が追加され、エンドポイントが割り当てられます。 Live Agentを利用するにはユーザに権限を付与する必…